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Cette page décrit nos politiques concernant le paiement, l’expédition, les retours et les remboursements. Pour nos conditions générales et Conditions, veuillez consulter ici.
Nous travaillons en partenariat avec des installations en Amérique du Nord et en Europe, mais tous les articles ne sont pas disponibles dans chaque installation.
Dernière mise à jour le 1er novembre 2021.
| Produit |
Délai de production aux États-Unis et au Canada |
Délai de production en Europe |
| Masques faciaux | 4 à 8 jours ouvrables | N / A |
| Cache-cous | 2 à 7 jours ouvrables | 2 à 7 jours ouvrables |
| Articles entièrement imprimés (tee-shirts, joggings) | 2 à 7 jours ouvrables | 2 à 7 jours ouvrables |
| T-shirts unisexes (tailles S à 2TG) | 2 à 7 jours ouvrables | 2 à 7 jours ouvrables |
| T-shirts unisexes tailles TP, 3TG, 4TG |
2 à 7 jours ouvrables | 2 à 7 jours ouvrables |
| T-shirts ajustés ou camisoles pour femmes | 2 à 7 jours ouvrables | 2 à 7 jours ouvrables |
| Broderie (tee-shirts ou chapeaux) | 2 à 7 jours ouvrables | 2 à 7 jours ouvrables |
| Cache-couches | 2 à 7 jours ouvrables | 2 à 7 jours ouvrables |
| T-shirts pour tout-petits | 2 à 7 jours ouvrables | 2 à 7 jours ouvrables |
| Boîtes à lunch | 2 à 7 jours ouvrables | N / A |
| Tasses | 3 à 8 jours ouvrables | 2 à 7 jours ouvrables |
| Sacs à dos, sacs banane, sacs fourre-tout | 2 à 7 jours ouvrables | 2 à 7 jours ouvrables |
| Housses pour ordinateur portable | 2 à 7 jours ouvrables | 2 à 7 jours ouvrables |
| Cahiers | 3 à 7 jours ouvrables | N / A |
Veuillez noter que les délais d’expédition sont différents pour les articles imprimés sur demande et les articles standards en entrepôt.
ATTENTION : les délais d’expédition ne sont que des estimations et si votre commande arrive de l’étranger, elle peut être arrêtée à la douane. Chaque pays est différent et nous ne sommes pas responsables des frais de douane qui pourraient être encourus.
Nous prenons généralement de 2 à 7 jours ouvrables pour créer le produit pour vous (pour des estimations de temps détaillées, voir la question ci-dessus). Ensuite, vous ajoutez à cela les délais de livraison.
| Destination | Délai d’exécution estimé | Délai d’expédition estimé |
| É-U | En moyenne de 2 à 7 jours ouvrables | 3 à 5 jours ouvrables |
| International des É-U | En moyenne de 2 à 7 jours ouvrables | 5 à 20 jours ouvrables |
| International de l’Europe | En moyenne de 2 à 7 jours ouvrables | 5 à 20 jours ouvrables |
Nous acceptons PayPal et toute carte de crédit pouvant être traitée par PayPal (cela varie selon les pays, mais en général : Amex, Discover, MasterCard et Visa). Les prix sont indiqués en dollars américains.
Nous expédions partout dans le monde !
Les seuls articles qui n’incluent pas de suivi sont les masques faciaux et les cahiers qui sont expédiés au Canada (ceux-ci sont envoyés par Postes Canada ordinaire).
Pour tous les autres articles, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi une fois qu’elles seront disponibles. Si vous avez commandé plusieurs produits, ils peuvent être livrés dans des envois distincts ; dans un tel cas, vous obtiendrez des informations de suivi distinctes pour chacun.
Si votre commande n’est pas arrivée, n’hésitez pas à nous le faire savoir !
Tout d’abord, vérifiez votre confirmation d’expédition et vérifiez que vous avez entré la bonne adresse. Si l’adresse était incorrecte, nous serions heureux de vous envoyer une autre commande à la bonne adresse ; Toutefois, cela devra être à vos frais.
Si l’adresse de livraison est correcte, envoyez-nous un courriel avec votre numéro de commande. On verra ce qui peut être fait.
Si une commande nous est retournée, nous vous contacterons. On peut entreposer les articles retournés dans notre entrepôt jusqu’à 3 semaines. Si nous n’avons pas de réponse de votre part dans ce délai, les articles sont donnés à une œuvre caritative.
Lorsque vous déballez une nouvelle chemise avec une impression directe sur vêtement (DTG), vous remarquerez peut-être une odeur de vinaigre ou un résidu blanc cassé. Ne paniquez pas. Cela est dû à un agent de fixation appliqué pendant le processus d’impression et n’est pas permanent. La solution est tout simplement de laver le vêtement ! Ni le résidu ni l’odeur ne sont permanents et les deux devraient disparaître après un lavage.
L’agent de fixation (parfois appelé prétraitement) est utilisé pour toutes les impressions DTG dans toute l’industrie. Cela aide l’encre à adhérer au tissu, et sans cela, l’encre s’écaillerait du vêtement.
Si vous n’êtes pas satisfait de la taille que vous avez reçue, vérifiez d’abord que la taille indiquée sur le vêtement correspond à la taille indiquée sur le tableau des tailles. Bien que rare, il est possible que le vêtement ait été mal étiqueté. Faites-nous savoir et nous vous aiderons.
Tout problème survenant en raison d’une erreur de notre part sera traité à nos frais. Veuillez nous envoyer un courriel avec une image du produit dans un délai d’une semaine après l’avoir reçu et nous vous aviserons des prochaines étapes.
Nous n’acceptons pas les échanges en raison d’une mauvaise taille commandée par le client.
La dernière chose qu’on veut, c’est que tu te retrouves avec un article endommagé. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer par courriel une image du produit endommagé dans la semaine suivant sa réception et nous vous enverrons un remplacement dès que possible.
Nous autorisons les remboursements dans les conditions suivantes :
- Le remboursement est demandé dans les 30 jours suivant la livraison ; et
- Le produit nous est retourné non utilisé. (Frais de retour à la charge du client.)
Veuillez nous envoyer un courriel avec les détails de votre commande et nous vous indiquerons où retourner le produit.