Tous nos produits sont imprimés sur demande auprès de nos imprimeurs aux États-Unis et en Europe. Nous prenons en moyenne 2 à 7 jours ouvrables pour créer ces articles. Ensuite, vous devriez ajouter les délais d’expédition en plus de cela. Nous vous enverrons le numéro de suivi de votre colis dès qu’il sera prêt.
| Destination | Temps d’exécution estimé | Temps d’expédition estimé |
| États-Unis | Moyenne de 2 à 7 jours ouvrables | 3 à 5 jours ouvrables |
| International depuis les États-Unis | Moyenne de 2 à 7 jours ouvrables | 5 à 20 jours ouvrables |
| International depuis | l’Europe Moyenne 2 à 7 jours ouvrables | 5 à 20 jours ouvrables |
REMARQUE : les délais d’expédition ne sont que des estimations, et si votre commande arrive de l’étranger, elle peut être arrêtée à la douane. Chaque pays est différent et nous ne sommes pas responsables des frais de douane qui peuvent être engagés.
Nous fournissons des informations de suivi sur tous les envois SAUF pour les carnets de notes expédiés à des adresses au Canada (pour ces envois, nous utilisons l’expédition régulière de Postes Canada). Pour tout le reste, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que les informations de suivi ne soient disponibles. Si vous avez commandé plus d’un produit, ils peuvent arriver dans des envois distincts de différents entrepôts.
Nous expédions à partir d’entrepôts au Canada, aux États-Unis ou en Europe, selon le produit.
Pour les imprimés directs sur vêtement (DTG), vous pouvez remarquer une odeur de vinaigre ou un résidu blanc cassé. Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas inhabituel – il s’agit d’un agent de fixation appliqué pendant le processus d’impression, et ce n’est pas permanent.
L’agent de fixation (parfois appelé prétraitement) est utilisé pour toutes les impressions DTG dans l’industrie. Cela aide l’encre à se lier au tissu et, sans elle, l’encre s’écaillerait du vêtement.
La solution est simplement de laver le vêtement! Ni les résidus ni l’odeur ne sont permanents, et les deux devraient disparaître après un lavage.
Nous sommes désolés si cela se produit! Envoyez-nous simplement une image du produit endommagé par courriel et nous vous enverrons un remplacement dans les plus brefs délais.
Nous autorisons les remboursements aux conditions suivantes :
- Le remboursement est demandé dans les 30 jours suivant la livraison; et
- Le produit nous est retourné inutilisé.
Veuillez nous envoyer un courriel avec les détails de votre commande et nous vous indiquerons comment retourner le produit.